Procesy HR/EB/CX

Pomogę Ci tworzyć i skutecznie wdrażać procesy HR, EB, CX. Rekrutacja, onboarding, komunikacja, czy jakość obsługi – nie mają dla mnie tajemnic.

Wspólnie ułożymy procesy!

Rekrutacja, onboarding/offboarding, candidate experience, customer experience, komunikacja – te wszystkie procesy wymagają spójnej, przemyślanej strategii. Od wielu lat pomagam firmom w kompleksowej analizie procesów HR/EB/CX, wdrożeniu nowych procesów lub usprawnieniu już istniejących.

Specjalizuję się w rozwoju kadry pracowniczej w zakresie: tworzenia odpowiednich procesów selekcji i rekrutacji, analizy potrzeb szkoleniowych i motywacyjnych, prowadzenia szkoleń rozwijających kompetencje pracownicze, badania opinii pracowników i klientów, rozwoju umiejętności komunikacyjnych oraz doskonalenia obsługi klienta (Standardy Obsługi).

Wykorzystuję rozwiązania dostosowane do potrzeb organizacji przy jednoczesnej maksymalizacji potencjału pracowników poprzez promowanie pozytywnego środowiska pracy. Wspieram rozwój kapitału intelektualnego pracowników.

 

Krok po kroku

 

Współpracę rozpoczniemy od analizy stanu początkowego, na pewno zapytam Cię, dlaczego chcesz wprowadzić zmiany w swoich procesach HR&EB. Kolejny krok to identyfikacja istniejących procesów HR&EB. Po określeniu celu i zdefiniowaniu obszarów do pracy przeprowadzę w firmie audyt wybranych procesów, będą to wywiady, grupy fokusowe, czy badania ankietowe. Narzędzia dobierzemy indywidualnie. To jest etap, który dostarcza wielu emocji, ponieważ zderzamy oczekiwania Zarządu oraz pracowników, a perspektywa patrzenia jest zupełnie inna. Przedstawię Ci propozycję usprawnień oraz przygotuję Twoją firmę do samodzielnego zarządzania procesami. Pomogę Ci wdrożyć koncepcję zmian, zbudujemy grupy projektowe, znajdziemy ambasadorów zmiany lub zatrudnimy specjalistę ds. HR&EB. Każda zmiana to proces.

 

Lat doświadczenia

Zatrudnionych osób

Partnerskich spotkań

Godzin szkoleń

Formularz kontaktowy

Jeśli masz pytania, chcesz nawiązać współpracę lub podzielić się swoją opinią, skontaktuj się ze mną.

Przed rozpoczęciem współpracy zapraszam na bezpłatne, 45 minutowe spotkanie. To czas na poznanie się, określenie celów i wartości. Wspólnie ustalimy co jest dla Ciebie ważne, co Cię inspiruje i jakich efektów oczekujesz. Dzięki takiej formie współpracy, będziemy mieć pewność, że tworzymy strategię idealnie dopasowaną do Twoich potrzeb.

Prowadzę również konsultacje online.

joanna.zielonka.hr@gmail.com  | 509 151 084 | Poznań